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申诉受理机构 ：
市局、各分局、以及由各分局派出的基层工商所
申诉受理范围 ：
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者（销售者、生产者、服务者）发生消费争议的。
消费者向工商行政管理机关申诉，应当符合下列条件：
1 、有明确的被诉方；
2 、有具体的申诉请求、事实和理由；
3 、属于工商行政管理机关管辖范围。
消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
1 、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；
2 、被申诉人的名称、地址；
3 、申诉的要求、理由及相关事实依据；
4 、申诉的日期。
消费者委托代理人进行申诉活动的，应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起 5 日内，作出以下处理：
1 、申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；
2 、申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。
工商行政管理机关受理消费者申诉，可以立案。
工商行政管理机关受理申诉案件后，应当在 5 日内将申诉书副本发送被申诉
人；被申诉人收到申诉副本后，应当在 5 日内提交答辩书和有关证据。
工商行政管理机关应当自收到消费者申诉书之日起 60 日内终结调解；调解不成的应当终止调解。
单 位 | 地 址 | 电 话 | 邮 编 |
消费者投诉中心 | 大木桥路 1 号 | 12315 | 200032 |
浦东分局 | 杨高中路 2900 号 | 68540246 | 200135 |
黄浦分局 | 河南南路 800 号 | 63782191 | 200011 |
卢湾分局 | 桃源路 88 号 | 63853803 | 200021 |
长宁分局 | 定西路 1289 号 | 62521349 | 200050 |
静安分局 | 胶州路 58 号 | 62552085 | 200040 |
徐汇分局 | 茶陵路 76 号 | 64036450 | 200032 |
普陀分局 | 北石路 579 号 | 52804759 | 200333 |
闸北分局 | 洛川中路 880 号 | 36031858 | 200072 |
虹口分局 | 大连西路 296 号 | 55896185 | 200092 |
杨浦分局 | 双阳路 297 号 | 65392942 | 200083 |
宝山分局 | 淞滨路 28 号 | 56849575 | 200940 |
闵行分局 | 沪闵路 6288 号 | 64120066 | 201100 |
嘉定分局 | 嘉定区迎园路 955 号 | 59999030 | 201822 |
金山分局 | 石化二村 244 号 | 57951261 | 201511 |
松江分局 | 松江新城通乐路（秋菊路） 69 号 | 67735878 | 201600 |
青浦分局 | 青浦镇青松路 175 号 | 59725800-1104 | 201700 |
南汇分局 | 惠南镇人民西路 88 号 | 58023391 | 201300 |
奉贤分局 | 南桥镇解放西路 79 号 | 57413130 | 201400 |
崇明分局 | 城桥镇东门路 388 号 | 59621884 | 202150 |
机场分局 | 浦东启航路 888 号 7 楼 | 68841458 | 201202 |
